Общи условия
Често задавани въпроси

Доставка

Доставката безплатна ли е?

Доставката на всяка поръчка е безплатна за територията на цялата страна.


Как се извършва доставка?

Доставките се доставят до посочен от Вас адрес, от куриер и за сметка на продавача.


Срок на доставката?

Доставката се извършва на следващия ден след обработката на поръчката.
За фискални устройства срокът на доставка е след получаване на попълнени документи за фискализация от Ваша страна.


Как да промените адреса на доставка на създадена поръчка?

В случай, че е необходима промяна в адреса на доставка на вече създадена поръчка, моля, свържете се своевременно с нас на e-mail: e-shop@datecs.bg или директно на телефон 02 8165 508.


Мога ли да посоча различен срок на доставка?

ДА. Моля, отбележете предпочитанието си в поле „Допълнителна информация” при попълване на Адрес на доставка или се свържете с нас на тел. 02/8165 508.



Въпроси за създаване на поръчка и плащане

Какви документи ще получа с поръчката си?

С всяка поръчка получавате приемо-предавателен протокол, фактура и касов бон.
За продукти, за които е приложимо, получавате и съответна гаранционна карта.


Как да направя поръчка?

1) Регистрирате се като клиент 
2) Избирате стока(и) и количество 
3) Избирате адрес, или запазвате този по подразбиране, на доставка 
4) Натискате бутон “Продължи“ 
5) Избирате метод на плащане 
6) При заплащане с карта: 
Отваря се платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта 
Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация 
При успешна трансакция (получена авторизация), на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.


Как се обработват поръчките?

Поръчките се обработват всеки делничен ден между 9 и 15 часа. Поръчка направена след 15 часа се изпълнява на следващия работен ден.


Как да платя?

Всички обявени цени в Електронен Магазин ДАТЕКС са в български лева, с включен ДДС. 
Можете да изберете следните начини на плащане:
1. В брой - с наложен платеж на куриер
2. По банков път
3. С кредитна/дебитна карта - чрез виртуален терминал на ОББ. Плащането може да се извърши с карти : MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY



Конфиденциалност на предоставените данни

Сигурност на данните ми при заплащане с карта?

Датекс ООД няма достъп до картовите и автентикационни Ви данни; такъв достъп има САМО обслужващата банка.
Електронен магазин Датекс изисква въвеждане на данни, които служат за изпълнението на поръчката и издаване на прилежащите документи.


Политика за осигуряване на защита на транзакционните данни (технологични възможности за защита и политика на пренос на картовите данни)?

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:
Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.


Условия на плащане с карта за избраната стока?

1) Видовете приемани карти: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY
2) Рестрикции по видове приемани карти, минимални и максимални суми за поръчка и плащане.
Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.
Максималната сума за транзакция е 10 000 лева.
3) Кога се удържат парите при плащане с карта:
при транзакция „Покупка (CAPTURE)“ – веднага



Какви са условията за връщане на стока

Условия за връщане на стока?

Имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни.
Стоката трябва да бъде с оригинална опаковка, без нарушени стикери и пломби, и придружаващите при покупката документи.


Възстановяване на платената сума при връщане на стока?

Сумата се възстановява в рамките на 14 дена от връщането на стоката по банкова или картова сметка на клиента.



Сервиз

Какви са гаранционните условия?

С всяка стока (без Аксесоари и Консумативи) получавате гаранционна карта с нанесени данни на стоката и гаранционните срокове.
За фискални устройства гаранционната карта е Договорът за сервизно обслужване.


Къде се извършва гаранционно сервизно обслужване?

Можете да намерите контакти на сервизните ни центрове на следния адрес: http://shop.datecs.bg/bg/contacts


Нарушаване на гаранцията?

Нарушаване на гаранцията настъпва при:
а) изгубена гаранционна карта; 

б) опит за извършване на ремонт от неоторизирано  лице или неоторизиран сервизен център; 

в) случай на повреда, причинена от неправилна експлоатация

г) случай на нарушаване на физическата цялост на стоката; 



Фискални устройства

Как да закупя фискално устройство?

Фискалните устройства в електронен магазин ДАТЕКС са с включена в цената на устройството услуга по фискализация и регистрация.
При покупка на фискално устройство се изисква попълване на Заявление за регистрация към НАП, което може да бъде изтеглено от секция Фискализация на съответния продукт.
Заявлението трябва да бъде подписано и подпечатано с мокър печат. За допълнителна информация и въпроси, моля, обадете се на тел. 02/ 8165 508.


Трябва ли да регистрирам устройството в ТД на НАП?

Не. Не е необходимо, защото получавате фискализирано и регистрирано устройство, с което можете да започнете работа веднага.



Общите условия за ползване на DATECS e-shop може да изтеглите от тук . Политиката ни за защита на личните данни може да намерите тук.



Общи условия

Общите условия за ползване на DATECS e-shop може да изтеглите от тук . Политиката ни за защита на личните данни може да намерите тук.

Доставка

Доставката за клиенти на DATECS e-shop е безплатна за цялата страна и е за сметка на DATECS.

Начин на плащане

Плащане може да извършите с наложен платеж, по банков път или с кредитна/дебитна карта. Виж повече тук

За връзка с нас

Може да се свържете с нас на телефон: 02/ 816 55 08